Reporta un problema

MiruXR lo hace un solo desarrollador, y tus reportes son lo que lo hace mejorar. La forma más rápida de ayudar es enviar un reporte de diagnóstico desde la app y decirnos su código.

iPhoneAndroid

Envía un reporte de diagnóstico desde el teléfono

1. Enchufa las gafas.
2. En el teléfono, abre Ajustes > Soporte > Diagnóstico.
3. Toca Ejecutar diagnóstico completo. Deja las gafas quietas sobre una mesa unos segundos mientras revisa sus sensores.
4. Toca Enviar a soporte.
5. MiruXR muestra un código corto (8 letras y números). Anótalo.

El reporte tiene información sobre tu teléfono, tus gafas y cómo se conectan.

Envíalo desde las gafas

Cuando MiruXR muestra el aviso "Gafas sin sensores", puedes tocar Enviar reporte ahí mismo. Después el aviso muestra el código del reporte.

Cuéntanos qué pasó

Escribe en nuestro Discord con:

• El código del reporte.
• El modelo de tu teléfono y su versión de iOS o Android.
• El modelo de tus gafas.
• Qué hiciste y qué pasó. ¿Pasa siempre o solo a veces?
• Si puedes, una grabación corta. El botón de grabar del mando graba exactamente lo que ves en las gafas. Mira Graba la vista de las gafas.

Antes de reportar

Estas páginas resuelven los problemas más comunes:

• Gafas no detectadas
• Problemas con el seguimiento de la cabeza
• Problemas con la imagen y la pantalla
• Teléfonos Samsung